앱스토어 환불 받는 방법 (구독취소 & 환불)

얼마 전 겪었던 앱스토어 구독 취소 후 환불 안 되는 현상을 해결했던 방법에 대한 글입니다. 구독 취소는 가능했으나, 환불이 안되어 당황했는데 고객센터 문의를 통해 환불받을 수 있었습니다. 그럼 환불 받는 두 가지 방법을 아래에서 확인해 보세요.

앱 구독 취소 및 환불받으려던 사례

클래스101을 아이폰으로 결제하여 월간 구독을 하고 있었습니다. 그러다 연간 구독을 하면 10개월치의 금액만 내도 된다는 광고에 연간 구독으로 바꾸게 되었습니다. 연간 금액을 12개월간 분할로 결제가 이루어지는 것으로 착각했기 때문에 연간구독으로 바꾼 것이었습니다. 제 잘못이었죠.

잊고 지내다가 갑자기 18만 9천 원이 결제되었다는 것이 발견되어 당황했고 어디서 나간 돈인지 추적한 끝에 클래스101 연간구독이라는 것을 파악했습니다. 그렇게 까지 강의를 자주 듣는 것이 아니었기에 한꺼번에 돈이 나간다는 게 조금은 부담스러웠습니다. 바로 환불을 하고 다시 필요할 때 월간구독을 하든 해야겠다 마음을 먹었습니다.

문제 : 앱 구독 취소 후 환불 안됨

클래스101 앱에서 구독취소를 하려고 보니까 애플 앱스토어에서 취소와 환불을 진행하라는 것이었습니다. 진짜 문제는 앱스토어에서 구독취소가 가능했지만 환불에 대한 내용은 없었고 올해 지불한 금액에 대해 구독서비스를 1년간 계속 사용할 수 있으나 다음 해 구독이 연장되지 않게(다시 결제되는 일이 없게) 해주겠다는 문구만 나올 뿐이었습니다.

해결방법 1 : 고객센터로 전화하여 환불 성공

검색하여 찾아보았으나 해결 방법이 명확하게 나오지 않았습니다. 결국 고객센터에 문의 전화를 걸었고, 몇 가지 개인 정보 확인 후 폰 화면 공유를 통해 결제 내역을 확인하여 환불처리를 진행할 수 있었습니다. 환불은 바로 이루어지지 않고 설명 주신대로 며칠이 걸렸습니다. 설 연휴가 있었기 때문에 한 1주일 걸렸던 것 같고 이메일과 카드앱에서 환불 처리된 것을 확인했습니다.

이렇게 간단하게 환불받을 수 있는 것을 왜 진작 전화하지 않고 검색만 했었는지 조금 후회되네요. 구독 서비스 취소 후 환불받으시려고 하신다면 앱스토어 고객센터 대표 전화로 전화하셔서 간단하게 해결하세요.

애플 공식 고객센터 전화번호: 080-333-4000

해결방법 2 : 아이폰 설정에서 구독 취소 후 환불 신청하기

아래 영상에 나온 방법은 제가 처음에 찾지 못해서 시도할 수 없었습니다. 전화 문의보다 더욱 편리할 수 있으니 한번 시도해 보시고 어렵다고 느껴지시면 바로 전화로 문의하시면 되겠습니다. 이상으로 앱스토어 구독 취소 및 환불 받는 방법에 대한 내용이었습니다. 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.